张姐。”
张雨薇看了看她俩，对孙姐说道:“我先带她俩回去了，有时间再过来找你聊天。”
“好”孙姐应道。
回到办公室，张雨薇对刘一诺李微妙说道:“一会儿我给你们培训完，你俩就在这里工作，我还有别的事情。”
“好的，张姐”刘一诺李微妙应道。
张雨薇“接下来我跟你们说下大概应该注意的事项，有什么不懂的再问我。”
刘一诺李微妙“好的。”
李微妙刘一诺拿出随身携带的笔记本，准备记录重点。
“噗，你们用心听着就好”张雨薇笑道。
刘一诺李微妙对视一眼，默默地把笔记本收了起来。
张雨薇:“及时接听电话号码尽可能在电话铃声响三声之内接听，注意说话时的“语调”，多一些节奏感，多一些清新感，如果客人没有告知姓名呢，要询问，并尽可能多地使用客人姓名来称呼他。”
她顿了顿，又继续说：“表达清晰，用词恰当，不要使用俚语。尽可能在给客人否定回复时，提供另一个供他选择的机会……”
张雨薇看向两人：“记住了吗？”
看着她俩点了点头，她又继续说：“向客人重复听到的信息，通过询问来进一步确定客人的需求。尽可能地为客人着想，做到细致入微，不要让客人有任何疑惑。转接电话时，告知将转接电话。让接电话的人知道，有什么事找接听者……”
等她说完，时间已经过去了很久。
她拍拍手：“好啦，大致就是这些，有什么不懂得再过来问我就好，我就在你们对面的办公室。好了，你们工作吧，我也去忙了。”
“好的，张姐”刘一诺李微妙应道。
张雨薇走后，李微妙拉着刘一诺的手：“诺诺，你记清没有？”
刘
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